Trocas e devoluções

Política de Troca, Arrependimento e Devolução

A sua satisfação é a nossa prioridade na Anebasth. Entendemos que situações podem ocorrer e você pode precisar solicitar a troca, arrependimento ou devolução de produtos adquiridos em nosso e-commerce. Para garantir uma experiência tranquila e transparente, desenvolvemos nossa Política de Troca, Arrependimento e Devolução, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e a Lei nº 8.078/90.

Direito de Arrependimento:
Conforme o artigo 49 da Lei nº 8.078/90, você tem o direito de desistir da compra em até sete dias corridos após o recebimento do produto. Caso deseje exercer o Direito de Arrependimento, entre em contato conosco pelo e-mail contato@anebasth.com.br, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

Troca e Devolução:

Se o produto recebido apresentar algum defeito de fabricação ou não estiver de acordo com o que foi adquirido, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Basta enviar um e-mail para contato@anebasth.com.br com as informações do pedido e detalhes sobre o problema.

Procedimento:
Após o contato via e-mail, nossa equipe entrará em contato para fornecer instruções detalhadas sobre como proceder. Em toda devolução ou troca, o produto deverá ser enviado de volta em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal e de todo conteúdo, incluindo descritivos e brindes.

Prazos para Resolução:
Após o recebimento do produto devolvido, avaliaremos o estado do mesmo e providenciaremos a troca, reembolso ou estorno em até 7 dias úteis.
Para reembolso ou estorno, considere os prazos estabelecidos pelas instituições financeiras:

Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, de acordo com a política da administradora do cartão.

PIX: O reembolso será realizado em até 3 dias úteis após a confirmação da devolução.

Boleto Bancário: O reembolso ocorrerá através de depósito em conta bancária do titular da compra em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.

Importante:

Produtos devolvidos sem prévia comunicação via e-mail ou fora dos prazos estabelecidos não serão aceitos.

NÃO realizamos trocas de BRINDES.

Reembolso ou Reenvio

Na Anebasth, trabalhamos arduamente para garantir que você receba seus produtos em perfeitas condições e no prazo esperado. No entanto, entendemos que imprevistos podem ocorrer. Para sua conveniência, oferecemos duas opções no caso de problemas com seu pedido: reembolso do valor do pedido ou reenvio dos produtos.

Em situações específicas em que o cliente não retirar o produto na agência dos Correios ou não estiver presente nas tentativas de entrega da transportadora dentro do prazo escolhido, será necessário que o destinatário pague o frete novamente caso escolha pelo reenvio dos produtos. Isso ocorre porque o serviço de entrega escolhido foi prestado corretamente dentro do prazo selecionado pelo destinatário. Além disso, a loja se reserva ao direito de reenviar os produtos apenas após o recebimento do pacote devolvido pela transportadora ou reembolsar apenas o valor dos produtos.

Estamos aqui para oferecer todo o suporte necessário durante esse processo. A sua confiança é valiosa para nós, e estamos empenhados em garantir a melhor experiência de compra em nossa loja. Qualquer dúvida adicional, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

WhatsApp: +5521964957204
Instagram: @anebasth