Trocas, Devoluções e Arrependimento

Na Anebasth, sua experiência é sagrada. Prezamos pela transparência, pelo cuidado e pelo profundo respeito à sua jornada — desde a sintonia com a alquimia até o momento do recebimento.

Sabemos que o fluxo de escolhas pode passar por realinhamentos e que imprevistos acontecem. Por isso, estruturamos nossa Política de Troca, Arrependimento e Devolução com total amparo no Código de Defesa do Consumidor (CDC), oferecendo a você um processo justo, humanizado, ágil e acolhedor.

📅 Direito de Arrependimento

Conforme a legislação vigente, você tem o direito de desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pacote, sem a necessidade de justificativas textuais.

Como solicitar formalmente:

Envie um e-mail para: contato@anebasth.com.br informando o número do pedido, seu nome completo e o desejo de devolução.

💎 Defeito ou Avaria Logística

Se o item apresentar qualquer avaria decorrente do transporte físico ou for detectado desacordo com o pedido realizado, o prazo para notificação também é de até 7 dias corridos.

Como solicitar formalmente:

Envie e-mail para: contato@anebasth.com.br incluindo o número do pedido, descrição da ocorrência e fotos nítidas do produto avariado.

📋 Condições Obrigatórias para Aceite Logístico

Os produtos devolvidos, assim como os respectivos mimos enviados de cortesia, devem estar obrigatoriamente acondicionados em suas embalagens originais e sem quaisquer vestígios ou sinais de uso físico.
A postagem ou coleta deve ser autorizada previamente por nós. Devoluções postadas sem aviso prévio ou autorização por e-mail não poderão ser validadas.
Itens que apresentarem quebras, danos ou marcas decorrentes de uso inadequado ou imperícia pós-recebimento não serão elegíveis para reembolso ou substituição.

⚠️ Atenção Especial: Mimos e Brindes enviados como cortesia comercial são presentes e não estão cobertos por termos de troca ou garantia.

⏳ Prazos Gerais de Processamento e Reembolso

Após a chegada física do produto em nossa sede, nossa equipe realizará a triagem de integridade em até 7 dias úteis. Validada a devolução, o reembolso seguirá de acordo com a sua modalidade de pagamento:

💳

Cartão de Crédito

O estorno é protocolado junto à operadora do cartão. O crédito físico na sua fatura poderá ser visualizado em até 2 ciclos de faturas subsequentes.

💸

Pix Instantâneo

O ressarcimento do valor total é depositado diretamente na chave Pix de origem em até 3 dias úteis após a validação interna.

🧾

Boleto Bancário

A devolução monetária é efetuada por meio de depósito ou transferência bancária na conta indicada em até 5 dias úteis.

🚚 Inconsistências de Entrega e Logística

Caso o pacote retorne à Anebasth por motivos de ausência de destinatário (após as tentativas padrão da transportadora), endereço incorreto ou não retirada em agências indicadas, o custo de frete para o reenvio do pedido será de responsabilidade do comprador. Caso prefira o cancelamento definitivo do pedido nessas condições, realizaremos o estorno deduzindo exclusivamente o valor do frete inicial operacionalizado.

🤝💬🌸